从目标到工具再到方法，十年产品人的知识管理体系

作者：少楠

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我的背包里面有一把朋友送的瑞士军刀，功能非常多，但是我使用最频繁的其实是用它来拆快递。并非是不知道这把刀能做别的事情，而是在生活中缺少使用的情境。

思维工具亦是如此。日常经常看到许多基于产品功能的讨论，以至于许多新上手的用户也被带到了这个漩涡中，试图寻找到一个「完美」的工具，然后才开始动手建立自己的知识体系。

任何工具的使用，不取决于工具本身的丰富程度，而取决于我们的情境和需求。

本文无意讨论工具的好坏之分，更多的是希望通过一个具体的案例，提供一种「思维上的工具」，来看到底该在什么情境下，使用哪些工具来解决自己的问题。

与其关注功能，不如多问自己要解决的核心问题是什么。

知识管理之前，先设定你的母题

很多导演一生的所有作品，不过是围绕同一个母题的变奏。

所谓的「知识管理」只是一种手段，而不是目的。如果你本身没有需要解决的问题（或者说专注研究的领域），那么知识管理只是个伪命题。

你需要设定自己的母题，就像时间之于诺兰、飞翔之于宫崎骏。有了母题之后，才知道自己需要花精力在哪里，而不断地深挖下去，知识之间的连接也会更加丰富。

举个例子，在 2017 年左右，我刚开始负责丁香医生在线问诊平台的搭建。面对一个新业务其实有点无从下手。彼时知识管理于我来说，无非是收藏文章然后分类存放，每天要消费很多内容，比如创投圈大佬说什么了、区块链行业有什么变化、O2O 的终局是什么等等；感觉许多内容都说的有道理，但是看了许多之后脑子里总还是空洞的 ------ 既不能对业务有明确的指导，涉猎面又过杂而无法聚焦，并且还消耗了大量的时间。

而在 2019 年，当我明白在线问诊本质上是一个「非标服务交易平台」，所有的问题都应该围绕「如何促进交易双方成交」来研究，接下来的许多积累便变得非常有的放矢，从经济学到公共政策制定、从优惠券的设计到跨行业取经交流，一个关于交易平台的知识体系随着对问题的不断投入，慢慢地生长出来。

历年来个人母题的变化，并非一蹴而就，而是一个缓慢迭代的过程。

这个其实并不是某一刻的顿悟，而是不断地收敛自己的关注点。当意识到许多领域自己不需要关心的时候，那个值得关心的问题自然就会浮出水面。从另一个角度来看，任何时候都应该自己给自己设定一些需要解决的问题，而不是机械地执行别人安排的任务，这样才能不断地提升思考的能力。

我们需要管理的不是知识，而是自己的精力和想要了解的问题。

输入要简单，方便积累；输出为自己，无关文笔

一个好的知识体系，不能只有输入，也不能只有输出。太多的输入会让我们丧失目标，而太多的输出会因为缺乏新鲜的内容而变得陈词滥调。你的知识应该是像一条大河一样，有上游涓涓的溪流，也能灌溉更多的良田。

我把知识管理素朴的分为两个阶段：

• 输入：尽量多的捕捉下来自己的想法和知识盲区，但避免无脑摘录。
• 输出：重要的不是文采，而是让自己内化知识，并获得高质量的反馈。

为何用 flomo 做输入

在没有创造 flomo 之前，我在 Notion 中一直有一个叫「缓存」的页面，用来记录自己的碎片化想法及看到的知识点。不过由于众所周知的原因，手机上打开 Notion 的速度受到许多客观限制。当然 iOS 默认的备忘录也是极好的，只是在 Android 和 Windows 上就很无能为力了。 左：Notion 中的缓存 右：flomo 中的缓存

除了速度和跨平台问题，传统产品的输入过程也非常「严肃」，每次都像是要提笔码字的感觉，标题段落排版一应俱全 ------ 但是一个想法可能也就几十个字就说完了，于是我的备忘录中就充满了只有标题的空记录 ------ 从这个角度来看，在微博或者朋友圈上发想法，就无比流畅（但有些内容不希望别人看到，你懂的 😝）。

所以 flomo 便是基于此场景诞生的，希望能兼顾社交媒体的无压力的输入方式，不需要分类也不需要设计标题，但同时又能避免「社交」带来的压力，并且尽可能多地跨平台。不仅如此，随着我们对用户调研的不断挖掘，发现其实大家不仅仅是需要跨平台输入，许多时候我们往往在一些应用内就希望能开始记录，这时候再切换产品是很麻烦的。

下图便是一个典型的阅读场景。一般我会把比较值得再看的文章悬浮在微信中。然后集中一个时间在桌面端阅读，同时在右侧开着 flomo 的 mini 窗口（网页拖窄一点即可出现此效果），这样看到有启发的内容可以摘录并加上自己的看法，并加上标签方便将来回溯。其实一篇文章往往能拆出来许多的小段落，后面会讲到这些小块内容，将来会很有价值。

当然我们还有许多不同情境，我还比较常用的有下面的一些情境。

在路途中有想法的时候，在微信中直接记录。如果意犹未尽，可以继续点击链接进行进一步的展开。这种情况往往出现在和朋友讨论问题的时候。

手机上阅读一篇好的文章，直接通过快捷指令摘录并批注，避免来回跳出语境。感谢第三方开发者 xx，现在的 iOS 快捷指令不但可以设置标签，还能添加批注。

遇到好的内容来不及读，直接用 Chrome 插件先保存下来，稍后再仔细看。当然这里也可以添加一些对这个页面的备忘，方便二次阅读的时候快速回到上下文。

另一方面，在设计 flomo 的过程中，深受卢曼关于「收藏」的观念影响 ------ 如果你在获取知识的途中没有做任何的加工（即用自己的话说出来），那么只是一个知识的搬运工。

坦白来说，「剪藏」除了让自己的数据库看起来「很丰富」，实际上许多内容不是未读，就是读完忘记了。究其原因，是因为这个过程过于「自动化」，而大脑本身并没有彻底地理解这个知识点 ------ 这也是为何我们用笔写下来的东西印象更深刻，是因为这个过程「摩擦」非常大，但正是这样低效率的摩擦，才能让我们印象深刻。

所以之后的日常阅读，我就很少全文摘录，而是用自己的话将有用的知识点记录下来。这样还有一个隐藏的好处，即这些知识块是独立的，方便后续拼装和改善。

所以快和方便，是 flomo 的独特优势，也是我们设计的起点。而拒绝排版和长文输入，则是方便你将来的回顾和输出。

为何用 Notion 做输出

先定义一下「输出」的概念：本文所说的「输出」，并非是指文采斐然地发布在自己的公众号或者其他媒体平台获得「10w+」，而是有体系有结构地能对外公开访问。

许多时候我们踟蹰不前，多半是因为脑海中对于「输出」的定义束缚着自己，担心自己写得不好或者追逐热点扭曲了输出的动机。而后者很简单，其目的是为了做思维的「刻意练习」，而在「刻意练习」中，完成比完美重要，同时在不断地练习中，获得高质量的反馈也非常重要。

选择 Notion 作为输出工具而非其他，主要是因为：

• 表现力强：Notion 的嵌套及 Block 化的编辑器，能方便地解决许多实用的排版问题以及方便地嵌入第三方的内容，比如用 Figma 做的图可以实时修改，不需要单独再截图上传。
• 方便互动：则是因为高质量的反馈是刻意练习中不可或缺的一环。所以输出是为了保证有了探讨的基础，哪怕只有三五个人，带来的价值远超一篇完美的文章。
• 易于迭代：和多数传统笔记工具只能共享一篇文章不同，Notion 无限层级的 Block 及方便的引用功能，能一次分享一个类似小型 wiki 一样的专题内容，并且更改后实时生效。

比如 王慧文这个专题，我们先后编辑了几十次，运用了大量不同的 block 模块展示其内容，同时也进行了许多的探讨。时至今日，这个专题还在进化中。

这里要替 Notion 喊喊冤，说其难用，倒不如说是思维被一些旧有的习惯束缚。最典型的就是还没开始的时候就希望建立一套「完美的分类」，试图让一切内容都井井有条，MECE。

其实我们对于许多领域的知识并非了解得一样充分，越不了解越难分类，如果必须分类才能记录，那么就很难迈出第一步。相反，所有的分类结构都是慢慢涌现出来的，并非是静态不变的。如下图所示，我的 Notion 专题会经常的更迭、合并，甚至删除。因为随着我们持续不断地在这个专题上积累，我们对于许多事情的理解会更加精进，而这篇文章的结构也会更加清晰。

荀子曰：君子生非异也，善假於物也。

flomo + Notion 实践案例：如何建立交易平台专题

一个好的问题，胜过许多好的答案。在 2019 年开始，我便以「什么是交易平台？」这个问题，开始不断地积累。

日常工作中很难给我们一个像课堂一样的完美环境，有大量不被打扰的时间用来学习。我们必须学会更好地利用碎片时间来学习，积累一个又一个的知识卡片，然后再找到整块的时间，将其整理成更完整的体系 ------ 但要注意，许多时候我们不是没时间整理，而是压根没有积累足够多的东西，可以被积累。

以交易平台这个专题为例，目前整个专题有十五个章节，累计有将近五万字的内容，其中参考书籍数本，论文十几篇、文章近百篇。但这个结构并非是第一天就想明白了这些。

他们最早并非出现在 Notion 中，而是在 flomo 里面。所以当我确定了这个阶段的母题之后，就开始在日常的搜索和阅读中，以及和朋友的交谈中不断地收集相关的信息，这些信息都被放在 flomo 的 #交易平台 下面，并且被置顶在左侧，方便我随时翻看。

记录的内容则比较零碎，因为在对这个概念不熟悉的时候，我只能确保每一个 MEMO 中的内容尽量的完整独立，这样将来有一天要进行拼接整合的时候，代价最小。

当然也并不是每一条都这么严肃认真，许多碎片化的思考也值得被捕捉下来。还有一些和朋友的聊天（比如在即刻认识的 @jingywo 老弟），往往也具有很不错的价值。

由于当时发现 A16Z 的博客有大量相关文章后，我开始一段时间的集中阅读。在接下来的时间里面，根据上述线索不断地深挖，越来越多的知识碎片被汇集在 flomo 中。

承认一个事实，在 flomo 中，很难完成结构化的输出和互动。但如果没有结构化的记录，这些碎片很难都记住。

这时候就需要 Notion 出场了，没有 API，没有导出导入，套用一本项飚的书「把自己作为方法」。

在定期翻阅 flomo 内容的过程中，发现许多记录的知识点和自己日常的工作中都在探讨「交易平台谁来定价」，一个属于自己的框架就慢慢在脑子里浮现出来。

这里面提供一个梳理框架的技巧「四象限法」，四象限法是个非常实用、且易学易用 的思维工具，可用于构建不同领域的分析模型。换个方法简单但有效，究其原因是因为：世界本就是复杂、多维的，但人真的太不擅长进行多维度思考，多维的事物总是被简化为单维，过于简化地看待世界。

而使用四象限，正是借助工具的力量，强制进行多维度思考。多出一个维度进行观察分析，世界往往也就变得清晰。

这是在纸面上抽象之后的关于交易平台定价的框架，在 Keynote 中绘图完成。

这里面其实有一个心理上的门槛跨越，之前我对原文保存的东西是很小心的，生怕弄坏了文章的结构。但一篇文章中有价值的内容（包括本文）其实并不多，大多数是为了让大家理解增加的描述性的内容或者背景型的内容。

这时候其实勇敢一些，大刀阔斧地从别的文章中剪切出来，然后放入到这个框架下面，保证自己能理解即可。这个「剪辑」的过程，也是我们内化吸收和重新理解的过程。

下图是从文章中提取出来的关键内容，括号内的是自己补充的案例，在原文中并未提出 ------ 这边是内化的一个过程。

于是这样许多小的知识点，就悬挂在了一个结构上面。当我需要用这个领域知识的时候，只要大概回忆起对应的结构，许多对应的知识点就能顺势回忆起来了。

而许多这样的结构，就组成了一个「什么是交易平台」的专题。

所以在交易平台这个专题中，最早只有「交易平台的分类」和「交易平台谁来定价」两个章节。但随着一年多时间不断的积累，内容越来越丰富。

• 「交易的核心要素」这个章节源自《平台革命》这本书
• 「平台治理」的基本框架源自莱格斯的《网络》这本书中
• 「交易成本」的概念起源于罗纳德 · 科斯，其中还加了许多来自《详谈：左晖》中的中介案例
• 在「平台治理」中意识到了这个和赫维茨的「公地理论」有异曲同工之妙
• …

当你开始建立自己的体系的时候，你才真正开始掌握这些知识。不要试图一次搭建一个完美的框架，许多结构都是随着自己的认知慢慢长出来的。

而在这个过程中，我也从专题变为了对内对外宣讲的课程，有了更丰富的输出。这样获得了更多的反馈和案例，对这个问题有了更深入的研究。

这并不难，但需要时间和耐心。仔细想想，如果这样围绕一个话题积累若干年，是一笔非常可观的知识财富，所谓知识的复利，大抵也是如此吧。

尾声

生产力专家，提供的思路仅仅是「如何写出来更好地生产力效率文章」，而不是你真实工作/生活环境，所以这些建议，并不一定符合你的真实世界。

真正的创造笔记方法的人，根本就没提过这套方法是什么，而是聚焦在产生丰硕的研究成果，比如卢曼（Luhmann），他几乎没写过关于 Zettelkasten 的文章，仅仅是在职业生涯快结束的时候写了一些小的实践分享。

以上这篇文章只是一个引子，也希望你能摸索出来属于你的知识管理办法。但更重要的是，关注你的思维。

还记得当时给 flomo 起中文名字，浮墨意味着：浮于墨上。 笔墨之上，那便是我们关注的根本，是否帮你更好地思考。