福格模型定义:一个行为的发生,需要行为的动机(Motivation)、操作行为的能力(Ability)、在引导/提醒(Prompt)三个条件同时存在
福格模型三个要素
- 动机:意愿
- 意愿越强做一件事越容易成功
- 意愿同时存在多个,还可能存在冲突(比如学习意愿和刷短视频娱乐的意愿冲突)
- 能力:做一件事付出的成本(时间、金钱、精力)
- 降低用户操作成本,提高行为能力
- 不断重复一个行为,会让他变得容易得到(想想刷抖音的上滑操作)
- 提示:触发用户想起
- 提示越醒目,越能促进行为的成功
- 不止外界提示(广告、推送、短信),社会习惯、风俗等也是提示(比如到到点吃饭、过年看春晚)
根据福格模型,培养用户习惯的逻辑包括
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明确用户需求,增强用户动机
- 社会认同:利用人参考他人意见行事的群居习惯(比如 xxx 人已付款、阅读量 10 万+)
- 权威性:利用人服从权威的习惯(比如口罩期间的莲花清瘟)
- 物以稀为贵:人总是害怕失去(比如即将售罄、优惠卷即将过期)
- 物超所值:通过价格对比,产生超额收益的感觉(比如会员年费,一年的价格总是低于每月订阅的价格)
- 提前感知:与大脑的多巴胺有关(比如把提前回家的日期告诉家里,远比当天到到惊喜更大,因为可以提前快乐)
- 好奇心:典型例子就是 UC 标题党
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简化操作流程,降低使用门槛
- 降低消耗:比如 pdd 不做购物车,用户随看随买,减少犹豫时间,提升成交率
- 简化选择:人的大脑短时记忆容量约为「7」,并在 7+2 与 7-2 之间浮动(比如手机底部选择一般不超过 5 个,微信读书一屏只展示 9 本书)
- 辅助选择:选择过多时提供默认选择(比如购买电影票直接提供离你最近的影院)
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运用合适的触发器,引导用户需求
- 吸引注意:最重要的事明显(比如淘宝、百度搜索第一条是广告)
- 权益刺激:通过一系列的优惠、奖励(比如各类优惠卷、红包)
通过福格模型,进行用户分层
- 高动机高能力:需要维护体验的重要价值用户,
- 高动机低能力:需要降低使用门槛,可以提高转化率的用户
- 低动机高能力:增加刺激,可以提高转化率的用户
- 低动机低能力:战略放弃的用户
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